也会生事情。这时就要参考下面的建议来做响应了。
3. 遵循情绪处理三步骤
第一，当下：父母表示了解
「喔，你一定觉得很烦」、「我了解你的感受」、「这种状况下你会觉得……」，针对孩子的情绪简单响应就好。但如果他表达的方式太过，已经牵涉到不尊重、人身攻击，父母还是要严正表达底线，「再生气都不可以这样说别人」。如果父母有把握用正确有效的方式处理，可以直接纠正；如果没把握，最好等一等，离开现场，让自己和孩子都静一静。
第二，缓冲期：给孩子一段时间消化情绪。
如果后续行为调整了，可以不用再提；孩子就是发泄情绪，气候变化、常常台风而已。情绪过后，孩子如果自觉有错，可能想重建关系，当他为自己找台阶下时，父母一定要给。但如果负向情绪持续出现，或愈来愈强，表示他碰到困扰，或跟你的关系要调整，你就一定要处理。
第三，情绪辅导：最重要的就是仔细聆听、表达同理心。
同理心可以分四个层次，例如孩子说：「我已经长大了，你们老是把我当小孩看，一天到晚问东问西，很烦耶！」。同理心层次及回答范例如下：
1.没有同理：「爱你才要问你，你要懂得感恩啊！」
2.表面的同理：「你觉得很烦喔！」
3.倾听式的同理：「你是不是觉得我们太担心、管太多，让你没办法独立？」
4.引导式的同理：「你知道我们关心你，不想拒绝我们的好意，但又渴望独立，希望能够自己作主，所以很冲突，不知如何解决是吗？」
不同的回答，青少年的感受和反应，也会大有所异。
另外，对青少年表达同理的方式可以多元一些。举个例子，有位妈妈某次接到要找大儿子的电话，因为一时闪神，以为是找二儿子，回说不在。偏偏个性属闷不吭声型的大儿子就在旁边，他非常生气，一语不发，就三天三夜不理妈妈。这妈妈刚开始觉得莫名其妙，仔细推敲后，才发现自己的闪神，可能让孩子误以为她就是要阻碍他和朋友交往。孩子不说，她就写信给儿子：「儿子，你这几天看起来心情很不好，我真的不知道怎么回事；但我想是不是因为那天……让你以为……」。结果，第二天儿子就主动过来说：「要不要我摆碗筷？」孩子知道误解妈妈，就找台阶下了。如果父母能表达同理支持，孩子情绪比较容易平抚；但真遇到问题时，就要处理，可能需要重新协商规范、重新调整关系。
●打造情绪辅导百宝箱
青少年重义气、讲交情，亲子关系也不例外。善用一些辅助方法和孩子搏感情，才有本钱处理摩擦冲突和负向情绪。
第一，建立亲子空间。
营造亲子在一起的愉快时光，有助于孩子青春期的情绪发展稳定成熟。找到你和孩子都喜欢的活动，不必多，但要让它成为日常行事。像我家，只要时间许可，我们会在孩子放学时，陪他走一小段路回家。特别是高三压力大，我们就固定时间聊天谈心，也不一定要处理情绪，就是有个抒发。
第二，表达亲子之爱：
青少年很矛盾的，他既想独立又怕父母不爱他，所以即使孩子一副酷酷的模样，父母还是要表达对他的爱。也许我们尴尬，或许他会害羞，但力道弱一点、频率少一些，还是要实时说爱。
第三，建立沟通管道。
我经常问青少年「最常跟爸妈讲什么话？」，排行第一名的反应是「啥？青少年会跟父母讲话吗？」接着就是「你很烦耶、不要再管我了！」之类，可见沟通管道不仅要畅通，还要良好有效。即使不必说得太多，但沟通管道一定要有，这样当孩子有严重情绪困扰时，才有着力的地方。
