赢得职场人际关系（二）
时间：2012年07月04日 来源：盛心阳光 关键字：赢得
　　职场既然是一种组织团体，那么，团体对其成员的行为有哪些影响呢？
　　团体的结构和凝聚力
　　可以通过两个重要维度——团体结构和团体凝聚力——了解一个团体。团体凝聚力（group cohesiveness）指团体成员之间相互吸引和成员留在团体中的意愿的强度。在有凝聚力的团体中，成员愿意聚在一起，相互关照，在站或坐时愿意彼此离得较近，他们也表现出更多的相互影响，行为的协调化程度高。凝聚力时团体向成员施加众多影响的基础，因此，治疗小组、公司、运动队等团体时常通过各种方式努力增强内部凝聚力。
　　规范
　　每一条规范都是团体成员所接受的或默认的行为准则。社会规范对行为具有巨大的影响力。如果你不信，可以在公共汽车上抢一个座，然后用最大声音唱歌。你愿意去试试吗？真会这样做的人不超过1％。社会规范如何形成的呢？心理学家实验发现，
人在一个完全黑暗的房间里，一个静止的小光点看起来飘忽不定或像是自己在移动。如果几个人在一起估计光点的位置，大家的判断很快就趋同了。人在群体中，都会发生类似的在态度、信念和行为上的趋同。
　　对规范的了解通常基于我们对其他人的想法和行为的了解。例如许多人心里非常反对在办公室里大声接听私人电话的行为，但他们不知道其他人也深受其害，大家都错误以为这里的规范是允许接听私人电话的，因此都忍着不说话，而大家的默许又助长了在办公场所接打私人电话的行为。实际上每个人都应该大声说出自己的观点。那么办公场所禁止接打私人电话就可能成为默认的规范。