职场中如何艺术地说“不”
时间：2012年07月04日 来源：盛心阳光 关键字：艺术
时间：2012年07月04日 来源：盛心阳光 关键字：艺术
工作场所，有时候难免会遇到同事、领导或是客户提出的一些不合理、过分的、让人为难的要求，那么我们是拒绝还是忍受？如果拒绝，要怎样拒绝呢？
我们常常害怕或者不愿意拒绝别人的要求，因为我们恐惧失去与他们之间建立的良好的关系，怕被排斥、孤立，怕对方失望。
我们常常害怕或者不愿意拒绝别人的要求，因为我们恐惧失去与他们之间建立的良好的关系，怕被排斥、孤立，怕对方失望。
而事实上，当我们没有学会灵活的拒绝他人的时候，虽然表面上答应了他们的要求，内心却会积累许多的怨气，让自己痛苦，并且反过来有一天会影响我们与他人的交往。
另一方面，在工作中，自我与他人的界线定位不清楚，往往承担属于他人的责任，替别人担负后果，不只伤害自己，也阻碍了对方的成长，这其实是在违背双赢策略地满足对方。
那么，如何拒绝他人的不合理要求呢？
技巧说“不”，四步走：
1．首先从认知上做好调整，告诉自己，合理地说“不”才更有助于双方建立长期关系；
2．认真倾听和提问 ，令对方有被尊重的感觉，也可以使得接下来对不合理要求的拒绝也不会让对方过于难受，同时帮助自己理解对方；
3．分析在对方的请求中什么是可以“答应”的，而什么则是必须“拒绝”的；
另一方面，在工作中，自我与他人的界线定位不清楚，往往承担属于他人的责任，替别人担负后果，不只伤害自己，也阻碍了对方的成长，这其实是在违背双赢策略地满足对方。
那么，如何拒绝他人的不合理要求呢？
技巧说“不”，四步走：
1．首先从认知上做好调整，告诉自己，合理地说“不”才更有助于双方建立长期关系；
2．认真倾听和提问 ，令对方有被尊重的感觉，也可以使得接下来对不合理要求的拒绝也不会让对方过于难受，同时帮助自己理解对方；
3．分析在对方的请求中什么是可以“答应”的，而什么则是必须“拒绝”的；
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