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人们前所未有的需要彼此|回顾首届情绪急救国际学术论坛

       2020年7月26日,国际员工帮助专业协会(EAPA)和盛心国际EAP学院联合举办了首届情绪急救国际学术论坛点击回看)。来自中国、美国和德国的六位专家通过视频分别从亚洲、美洲和欧洲进行了五个小时的直播演讲,国内的企业管理者、社会工作者和心理咨询师在线聆听了嘉宾们的分享,进入直播的听众达到5000多人次。本文为对论坛演讲要点的简要总结。

       目前全球范围内新型冠状病毒疫情依然尚未得到有效控制,国际上公共健康、政治、经济和安全方面形势日益严峻,不确定性不断增强,反全球化的逆流涌动。在这样的历史背景之下,本次国际论坛的举办本身具有深远的历史意义,其影响远远超出心理学、社会工作和EAP领域的专业交流,彰显了不同文化的沟通与连接。

(论坛直播截图)

      第一届情绪急救国际学术论坛发表演讲的专家跨越了心理健康、心理咨询、社会工作、员工帮助和情绪急救多个专业领域,而且都是这些领域的国际专家,他们的视角和观点虽为一家之言,却能为我国的企业管理者、EAP从业者和心理咨询师带来深刻的启发。新型冠状病毒疫情已经持续相当长的时间,美国等地区和国家疫情严重,世界各地的人们面对疫情表现出不同的应对方式和感受,工作生活受到的影响也各有不同,来自三大洲的专家在这个时间节点交流经验、体会、心得,相互借鉴,相互启发,对于人类共同寻找解决这一公共卫生事件的有效方法无疑会产生推动作用。

      本次线上论坛仅仅是交流的开始,从下周起,EAPA和盛心国际EAP学院还将在北京、上海、深圳举办线下分论坛。届时盛心国际EAP学院的危机干预和情绪急救专家将对线上论坛中涉及的主题进行详细而具体的解读,并针对具体的方法和技术带领参与者一起展开演练。展望2020下半年,对于EAP系统、社会工作和各种组织来说,情绪急救都将是一个备受关注的议题。

EAP高峰论坛,中美欧华山论剑

     在美国,近50%“员工人数在5000人以下的小企业70%“员工人数超过5000人的大企业增加了EAP服务要求员工前来求助的议题包括焦虑、恐惧、孤独、抑郁、家庭关系紧张、对未来感到迷茫、对复工返岗感到担忧。德莱普先生特别提到了疫情给美国企业和员工的财务状况造成了严重的影响,这些影响在今后的几年中会持续存在。在德国,疫情带来的远程工作、团队融合、家庭问题、性别问题则是员工寻求EAP帮助时的主要议题。在中国,紧急事件、危机干预和严重心理问题则成为EAP工作的焦点。

     疫情带来的巨大需求令美国EAP的工作和运营方式酝酿着新的改变,客户企业和EAP供应商正在寻找更加可持续的EAP模式。 

     EAP传统的面对面咨询的工作模式在疫情期间的适用性受限,疫情期间面询需求减少,而且一对一的咨询无法覆盖为数众多的需要帮助的人。美国EAP面临的一项重要工作就是在服务中运用各种在线工具和互联网新技术,同时强化针对管理者和组织的咨询顾问工作,了解组织需要什么样的援助,需要什么样的方法。美国企业正在越来越多地采用欧洲模式——公司和组织承担起更多的员工健康的责任。现在的美国还不是这样,员工健康是个体的责任,员工为自己的健康负责任,经过新冠病毒的洗礼,美国企业在这方面有所转变,但还远远不够。另外,目前在美国EAP的收费还是按覆盖员工人数收费,每个员工每个月收取固定费用,每位员工每年可享受3次、6次或最多8次的咨询,这种服务强度对于疫情期间的干预来讲是不够的。因此美国EAP在收费模式方面也在尝试一些改变,但尚未形成完备的模式。

凸显社会工作者在危机应对中的角色

     来自美国的汤妮雅·斯拉文斯基博士是资深EAP专家和社会工作者,同时也是情绪急救领域的专家。斯拉文斯基拥有社会工作博士学位,目前在美国匹兹堡大学的社工专业从事教学工作。斯拉文斯基博士介绍了美国的心理健康专业和社工专业如何协助企业和员工应对一个独特的危机事件

     跨越太平洋与斯拉文斯基博士展开专业对话的是中国社会工作联合会的副秘书长、美好社区计划办公室主任宋万召先生。社会工作在中国的社会发展、心理健康、情绪健康方面起到越来越重要的作用,社会工作的渗透力强,渗透到社区,与社区里最需要援助的人有着紧密联系。宋先生介绍了中国社工领域在危机事件的响应、情绪急救、心理援助方面所积累的经验,以及形成的方法和系统,特别以疫情危机中的心理援助工作为例,讨论了公共危机事件中社会工作者的职能和价值。斯拉文斯基博士也在演讲中指出,自疫情爆发以来,社会工作者在应对各种危机事件中发挥了领导和组织的作用,这一论断放在中国无疑也是适用的。

      在中国,参与危机事件响应的不仅仅是社工,自2008年汶川地震以来,心理学界和心理咨询行业对于应对难的心理援助表现出极大的热情。北京大学知名学者徐凯文博士是临床心理学博士、精神科医生,近几年积极参与国家心理健康政策的制定,推进国家层面的心理健康工作。徐凯文博士在中国的心理咨询师培训、培养和认证方面做了大量工作。疫情期间,徐博士亲自参与并领导救援热线咨询师的培训培养。在我们中国的危机干预领域经验的总结,经验的提炼,还有在我们中国心理学界的专业伦理方面,亦有很多建树。徐博士在论坛上介绍了灾难救援的中国模式,分享了近几年从事心理健康工作的感受和想法,以及中国在心理干预方面的进展。徐博士特别强调中国的社会心理服务体系建设必须立足自身的国情和文化,与人们对美好精神生活的向往相结合,与社会治理的任务相结合。

      首届情绪急救学术论坛的特色是EAP、社会工作、危机应对三大专业领域的国际对话。首位演讲者格里高利·德莱普先生是EAP专业的全球领袖、国际员工帮助协会(EAPA)CEO。协会负责全球EAP专业的自我管理、自我约束和专业标准,同时肩负着人才培养和专业发展的重任。德莱普先生在EAP领域的从业经验达40多年,他从全球,特别是美国的专业角度谈了疫情期间EAP供应商、企业员工和雇主遇到的挑战、面临的要求和应对的方式

      与德莱普先生横跨太平洋遥相呼应的,是中国EAP专业的先行者、开拓者和领导者张捷女士。张捷女士早在2005年就从美国引进了标准的EAP系统,开始了EAP本土化实践,领导盛心阳光成长为国内优秀的EAP专业机构,其团队在疫情期间推出了很多新的方法和举措,这些创新对于整个行业都有借鉴意义。张捷女士在2005年创办的“中国EAP国际论坛”,在EAP理念的传播、创新、经验交流方面发挥了不可替代的作用,论坛的参与者包括国内和国际EAP的领袖。张捷女士自2018年创建盛心国际EAP学院以来,在EAP的专业发展和人才培养方面成就卓著。

     参与EAP国际对话的还有自德国的心理学博士阿米娜·奥尔赛尔女士,奥尔赛尔女士在EAP方面成就卓著,在德国领导自己的EAP机构,客户包括诸多知名企业,奥尔赛尔女士还担任欧洲EAP研究论坛的负责人。通过三位专家的分享,我们了解到疫情期间EAP的价值、用途,在中、美、德都获得了广泛发扬,雇主更加了解EAP, 员工更愿意使用EAP

共同投入时代洪流,发挥专业特长

       疫情改变了我们与他人的关系,疫情对社会关系的影响是方方面面的,覆盖了人们生活和工作的各个领域,所有的社会关系都被改变了,而且深入到生活工作的每个细节。EAP专业工作者、心理健康服务提供者和社会工作者在实施急救和援助时,务必要考虑个体在生理、心理和社会各个层面的因素,也就是采用全人健康的视角。

       最后张捷女士指出,EAPA和盛心国际EAP学院在短短三周之内推出了首届情绪急救国际学术论坛,仅仅三周,国际形势发生了很多微妙而又不可控的变化。全球疫情背景下,人类面对的是前所未有的共同困难,危机干预、情绪急救、心理咨询的全球同行共同探讨,令人感动,疫情给世界带来了冲突和分散,但是在此刻,人们前所未有地需要彼此联系,本次线上论坛给世界各地的同行建立和保持联系提供了宝贵的场所和机会,我们希望这种联系长久地维持下去。

      张捷女士在演讲中指出:作为心理学的工作者、EAP的工作者,我们选择投入和融入,融入时代,融入社区,融入现在的社会。自从走进中国,企业和员工一直在探索EAP到底在做什么,如何与心理咨询相区别,如何与社会工作相区别,它的专业使命是什么?随着经历危机,EAP的身份越来越清晰,这些问题的答案也越来越清晰,特别是新型冠状病毒流行这半年来,EAP协助企业和员工应对疫情造成的影响,对员工的生命、生活、家庭带来的帮助日益明显。在这个过程中,EAP的专业身份逐渐清晰,我们到了总结经验的时候,把感性的知识上升成为知识体系的时机已经成熟。EAPA和盛心国际EAP学院通过联合举办这次论坛向这一方向迈进了一步。

 

      主持人李培忠博士在论坛总结的时候说,国内外的演讲者所介绍的疫情应对方式既有独特的地方,又有共同的地方,其中一个共同的地方是在认识人的功能和需要时,遵循生物-心理-社会模型。当前的疫情凸显了这一模型中社会的影响,“他人能让我们生病,也只有他人能让我们好起来”,这句话对于新型冠状病毒这种传染病来说非常贴切。

 

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